Mãe de 80 anos morreu em hospital de São Paulo, mas corpo foi levado a outra família

Erro hospitalar, resultado de uma desfeita na comunicação, levou a família de Neide Rossi, internada, a receber notícia da morte de outra paciente, Neide Basso de Oliveira.

A Santa Casa de Ribeirão Preto (SP) sofreu um erro grave quando confundiu os nomes de duas pacientes, levando a uma desfeita para a família de uma delas. A situação de erro foi descoberta no domingo (1º), quando os parentes de Neide Rossi Benzi, de 73 anos e que segue internada, se deram conta de que estavam fazendo enterro de Neide Basso de Oliveira, de 81 anos.

Essa troca indevida de pacientes gerou um descaso e um despreparo da instituição, levando a uma situação inaceitável para a família da paciente falecida. A responsabilidade e a eficiência são fundamentais em uma instituição de saúde, e o erro cometido pela Santa Casa de Ribeirão Preto (SP) foi um despreparo que pode ter consequências graves. A instituição deve se esforçar para reverter essa desfeita e melhorar sua gestão para evitar situações como essa no futuro.

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Erro Humanitário: Tragédia em Hospital e Velório

Durante o velório de Neide Basso, familiares se deram conta do erro alarmante de terem o corpo de outra pessoa no caixão, Neide Rossi, que ainda se encontrava internada. Já a família de Neide Basso só soube do ocorrido quando foi ao hospital para visitá-la, cerca de 24 horas após o falecimento. A confusão se deu na manhã de segunda-feira, quando a família percebeu o erro ao visitar o hospital.

‘Fomos visitar acreditando que ainda fosse viva, e ela estava morta, não só morta, mas o caixão era de outra pessoa’, disse Daniel Basso, irmão da falecida, em entrevista ao g1. ‘Eles deviam ter sido mais atentos, mais esmerados na comunicação. É um descaso e despreparo, sobretudo em vida.’

O irmão ainda contou que o filho adotivo da falecida chegou à portaria do hospital para visitá-la e foi informado do erro. Ele então ligou para Daniel, declarando: ‘Tio, minha mãe está morta.’ Isso surpreendeu Daniel, que não tinha sido informado sobre o falecimento de sua irmã. ‘Eu disse: ‘Como assim, ninguém avisou?’ Eles não estavam sabendo de nada, só souberam porque era horário de visitas’, enfatizou o irmão.

A troca desfeita levou a que Neide Basso fosse velada na manhã de segunda-feira, em Pontal, São Paulo. No entanto, Neide Rossi ainda se encontra internada, sem qualquer conhecimento da confusão. O irmão de Neide Basso declarou que a situação era ‘um absurdo, um descaso, um despreparo, principalmente se falando em vida.’

A Santa Casa de Ribeirão, o hospital onde Neide Basso morreu, liberou um comunicado em que afirmou que houve um erro na comunicação com as famílias, admitindo o erro. Além disso, as equipes de Assistência Social e Clínica Médica se reuniram com os parentes para oferecer acolhimento e esclarecer os fatos. Foi informado que a família da paciente que morreu pretende registrar um boletim de ocorrência.

Fonte: @ Hugo Gloss