Restaurante que não cobra taxa de serviço ganha elogio e conta da comida viraliza nas redes sociais.

Ishan Sharma dividiu a opinião ao mostrar o valor da conta do restaurante típico, valor da refeição, política do restaurante e imagem do recibo com pratos exorbitantes.

Uma conta de restaurante em Bengaluru, na Índia, gerou uma onda de comentários e viralizou nas redes sociais em decorrência de preços considerados exorbitantes para uma refeição vegetariana típica do norte do país. A postagem foi feita por Ishan Sharma, fundador de uma startup. O valor máximo cobrado pelo prato foi o de Rs. 1.200,00, o que equivale a cerca de R$ 240,00 reais por uma refeição.

Segundo o assessor de marketing da empresa, o valor da conta foi devido a uma taxa de serviço de 20% aplicada a todos os pratos e cobrança de impostos. A onda de comentários e críticas chegou a alcançar cerca de 5.000 reações nas redes sociais. A população reagiu negativamente à alta do valor dos pratos e a exigência de custo excessiva para uma refeição típica do norte da Índia. Alguns clientes questionaram se o valor era justificável e se seria um serviço de alta qualidade. O assessor da empresa justificou que os preços seriam revistos, mas não anunciou quando seria o momento da alteração.

Fraude ao Público Através da Cobrança Exorbitante

A prática de cobrança de taxa de serviço em estabelecimentos de restaurante tem sido um tópico de discussão contínuo. Embora alguns estabelecimentos optem por não adicionar tal taxa, outros se mantêm fiéis a essa política. No entanto, quando a taxa de serviço é incorporada ao valor total da refeição, os consumidores começam a questionar a política do estabelecimento. Afirmam que não há necessidade de cobrar taxa de serviço se o valor total da refeição já for exorbitante.

A questão aqui é o equilíbrio entre a política do estabelecimento e o que os consumidores estão dispostos a pagar. Em um exemplo recente, um cliente foi criticado por compartilhar um recibo de uma refeição em um restaurante de culinária indiana. O valor total da refeição foi de 10.030 rúpias indianas (aproximadamente R$ 730), o que chamou a atenção de muitos. O que mais chamou a atenção foi o preço do paneer makhani, um curry de queijo paneer cozido em molho de tomate e manteiga, geralmente temperado com especiarias, que sozinho custou 2.900 rúpias (cerca de R$ 207).

A refeição incluía uma seleção de pratos tradicionais da culinária indiana. Entre eles, o Paneer Khurchan (R$ 110), feito com queijo paneer cortado em tiras e cozido em um molho de tomate com especiarias, e o Daal Bhukhara (R$ 112), um prato à base de lentilhas pretas cozidas com manteiga e creme. Além dos pratos principais, foram servidos o Khasta Roti (R$ 27), uma variação do pão tradicional indiano, e o Pudina Parantha (R$ 50 cada), um pão paratha com folhas de hortelã.

Embora o cliente tenha elogiado o restaurante pela ausência de taxa de serviço, os usuários não perdoaram o valor total. Eles argumentaram que o valor da refeição poderia ser usado para comprar itens mais essenciais. Com o preço que o cliente pagou pelo paneer makhani, dava para terminar uma pós-graduação na Darbhanga University, ironizou um seguidor. Muitos apontaram também que o valor de um dos pães era excessivo e que o estabelecimento não precisava cobrar taxa de serviço separadamente.

A cobrança de taxa de serviço sem justificativa pode ser vista como uma estratégia para aumentar o lucro, mas isso pode afastar os clientes. A política do estabelecimento deve ser transparente e justa, de modo que os consumidores saibam o que estão pagando. A discussão acerca do valor da refeição e da taxa de serviço é um tema relevante e necessita ser abordado com atenção para que os estabelecimentos possam manter seus clientes satisfeitos.

Fonte: @ PEGN