Com VTEX, você cria uma plataforma de e-commerce de sucesso em todos os canais

Desenvolvida uma solução para integrar estoques de 100 lojas em apenas três semanas, permitindo a entrega de produtos espalhados em diferentes modelos, split de pedidos, ship from store e entrega direta da loja.

Implementada em mais de 100 lojas em apenas três semanas, a solução revolucionária trouxe uma mudança significativa para a Reserva, uma das principais marcas brasileiras de roupas e calçados. Essa integração foi realizada com a plataforma da VTEX, uma líder no mercado de e-commerce do país.

A unificação dos canais de venda da Reserva com a plataforma da VTEX permitiu uma maior eficiência nos processos de e-commerce, tornando mais fácil para os clientes acessar a variedade de produtos. Mesmo assim, a Reserva percebeu a importância de manter suas lojas físicas como pontos de contato com seus clientes, oferecendo uma experiência de compra mais imersiva. Além disso, a plataforma também possibilitou a expansão das vendas on-line da Reserva, abrindo novos canais de venda e fortalecendo sua posição no mercado de e-commerce.

Desafios no mercado de e-commerce

A utilização de sistemas legados por empresas como a Reserva dificulta a gestão de estoques das lojas físicas e o atendimento ao cliente em diferentes canais de venda. A integração de canais é essencial para atender às necessidades dos clientes e maximizar as vendas no e-commerce. A VTEX desenvolveu e implementou uma solução de integração de canais em mais de 100 lojas em apenas três semanas.

Integração de canais no e-commerce

Com a solução implementada, a Reserva conseguiu integrar sua plataforma de e-commerce com suas lojas físicas, criando uma experiência de compra mais fluida e atraente para os clientes. A entrega ship from store permite que os clientes recebam seus pedidos de uma loja mais próxima, reduzindo significativamente o tempo de entrega.

Flexibilidade na entrega

A implementação do Split de Pedidos permitiu que os pedidos fossem divididos entre múltiplas lojas e centros de distribuição, tornando possível oferecer diferentes modelos de entrega de acordo com cada loja. Isso permitiu que os clientes recebessem seus pedidos de forma mais eficiente e personalizada.

Compras on-line e lojas físicas

De acordo com a Reserva, aproximadamente 20% das vendas totais do grupo são digitais, com 40% dessas compras on-line vindo das lojas físicas. A integração de canais permitiu que a empresa aumentasse seu faturamento em pelo menos 30%.

Faturamento e experiência do cliente

A supervisora comercial da Reserva destaca que a integração de canais permitiu que a empresa mantivesse a relação próxima com o cliente na loja física e não perdesse oportunidades de venda direcionadas para o e-commerce. Isso resultou em um melhor custo-benefício e maior disponibilidade dos produtos.

A liderança no e-commerce

Com 18 anos de atuação, a Reserva faz parte do grupo AZZAS 2154, detentor de marcas como Farm, Animale e Hering. A empresa comercializa cerca de 10 milhões de peças por ano. A VTEX é líder no Brasil em plataformas de e-commerce e soluções omnichannel, com 2,6 mil clientes, incluindo Carrefour, Colgate, Motorola, Sony, Stanley Black & Decker e Whirlpool.

Crescimento no mercado

Com 3,5 mil lojas on-line ativas em 43 países, a VTEX continua em ritmo de crescimento no Brasil e na América Latina, com a meta de ultrapassar a barreira de receita de R$ 1 bilhão.

Fonte: @Baguete