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RD Station anuncia integração do CRM com o WhatsApp

A evolução de ferramenta com CRM para soluções de tecnologia em comércio eletrônico com inteligência artificial no API foi anunciada no RD Summit.
A RD Station, uma das maiores empresas de tecnologia para marketing digital, vendas e e-commerce do Brasil, está prestes a revolucionar a maneira como as empresas interactuam com os clientes de forma mais eficiente. Com a evolução da ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) em parceria com o WhatsApp, as empresas podem se preparar para uma nova era de interação inteligente com seus clientes.
Com a integração via comandos de voz, as empresas poderão oferecer respostas personalizadas e rápidas aos clientes de forma mais fácil, tornando o diálogo mais eficaz e aumentando a satisfação do cliente. Além disso, a RD Station também está trabalhando em uma solução de Gestão de Relacionamento com o Cliente que contempla a integração de dados de CRM com a plataformas de marketing, como o WhatsApp, permitindo uma visão mais completa do comportamento do cliente e aumentando a capacidade de personalização. Essa inovação é mais um passo a frente na busca pela Cultura de Clientes e a Gestão de Comportamento do Cliente.
Parceria estratégica: RD Station e WhatsApp se unem para revolucionar o comércio eletrônico
No cenário dinâmico do comércio eletrônico, a RD Station está se destacando com uma nova abordagem inovadora, focada em otimizar a experiência do cliente e aumentar a eficiência nas operações comerciais. Durante o RD Summit, evento de referência na área, a empresa anunciou uma parceria de grande impacto com a líder em mensagens instantâneas, WhatsApp, abordando com sucesso o desafio de otimizar a gestão de relacionamento com o cliente.
Automatização de relacionamentos: a chave para o sucesso no comércio eletrônico
A solução desenvolvida pela RD Station visa superar a automação de e-mails tradicional, focando em otimizar os processos de relacionamento com o cliente, tornando-os mais eficazes e personalizados. Com essa ferramenta, os vendedores podem enviar áudios via WhatsApp, permitindo ao CRM capturar e otimizar esses processos, gerando uma experiência mais abrangente e atraente para os clientes.
Uso intensivo do WhatsApp: uma oportunidade para o comércio eletrônico
Segundo Guilherme Horn, responsável pelo WhatsApp para mercados estratégicos, a plataforma de mensagens é uma ferramenta altamente valiosa para as empresas. Com taxas de conversão mais altas do que em outros canais, o WhatsApp oferece uma oportunidade significativa para o comércio eletrônico. A parceria entre RD Station e WhatsApp visa aproveitar plenamente essa oportunidade, permitindo às empresas otimizarem seus processos de relacionamento e aumentar as taxas de conversão.
Desenvolvimento de soluções personalizadas
A RD Station, agora oficialmente Fornecedor de Soluções Empresariais do WhatsApp Business, ganhou liberdade para criar ferramentas personalizadas no API do WhatsApp. Isso permitirá às empresas desenvolver soluções mais apropriadas às suas necessidades específicas, melhorando ainda mais a experiência do cliente.
Legado de inovação: RD Station e inteligência artificial
A RD Station tem se destacado pela sua abordagem inovadora, focada em utilizar a inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente e otimizar os processos empresariais. Com a sua própria inteligência artificial, chamada Mentor IA, a empresa visa aproximar as empresas de seus públicos-alvo e tornar os processos mais inteligentes, sem substituir a papel humano.
Crescimento sustentável: o futuro da RD Station
Para o CEO, Julio Tubino, o futuro da RD Station é focado em ser relevante em todas as jornadas do cliente, permitindo que as empresas aproveitem ao máximo as soluções e tenham um crescimento sustentável. A empresa já está trabalhando em outros projetos inovadores, como o RD Station Marketing para Ecommerce, que visa abocanhar o mercado de comércio eletrônico, e o assistente virtual Personal Shopper, desenvolvido com base na inteligência artificial da RD.
Fonte: @ PEGN